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养发馆经营看重口碑营销
口碑是一种口头广告，我们把良好的口碑称之为不要钱的最有力的广告。因为一个养发馆要想做到让客人主动去向别人宣传你这个东西特别好，容易吗？很难，但是不代表我们做不到！
良好的信誉是联系客人及潜在客人的纽带。有一个广告的广告词是：“新客天天有，老客天天来”，实际上说的就是潜在客人与老客人。服务品牌树立一种良好的口碑能够带来滚滚财源。优质客人服务是防止客人流失的最佳屏障，客人叛离是一种严重的传染病。
唯一疗法――“客人为中心”
用最好的客人服务挽回叛离的客人，取得他们的原谅。
唯一的疗法是以客人为中心，为客人提供最好的服务。只有这样才有可能挽回叛离的客人，取得客人的原谅。开始因为服务不好，最后客人离开了，改变以后重新找到客人，客人也重新回到了美发店，而这一切都要通过服务，绝不是通过产品质量达到的。
老客人――养发馆发展壮大的基石
老客人=更少的费用
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